Häufig gestellte Fragen

Bei TelecomHunter bezahlen Sie Ihre Bestellung immer bequem. Wählen Sie die Plattform, die Sie bevorzugen. Wir sind darauf eingestellt. So können Sie in den Niederlanden, Belgien und Deutschland mit den gängigen Plattformen bezahlen. Selbstverständlich unterstützen wir auch verschiedene Kreditkarten, PayPal und Apple Pay.

Rechnung Geschäftskunden können bei uns auch auf Rechnung bestellen. Die Rechnung schicken wir Ihnen dann mit Ihrer Bestellung zu. Ab diesem Zeitpunkt haben Sie 14 Tage Zeit, die Rechnung zu bezahlen. Bitte beachten Sie: Diese Option ist nur für Unternehmen und wir führen immer vorab eine Bonitätsprüfung durch. Besteht Ihr Unternehmen weniger als ein Jahr, können wir leider nicht auf Rechnung liefern. Denn der Bestellbetrag ist bei ausbleibender Zahlung nicht durch unsere Kreditversicherung gedeckt. Zudem sind Privatpersonen und Einzelunternehmer für Unternehmen, die Bonitätsprüfungen durchführen, schwer zu beurteilen, da keine Jahreszahlen eingereicht werden müssen und sie somit keinen Einblick haben.

iDEAL (Niederlande) Wenn Sie mit iDEAL bezahlen, gelangen Sie automatisch in die sichere Umgebung von iDeal. Über diese sichere Verbindung melden Sie sich bei Ihrer eigenen Bank an, um die Zahlung abzuschließen.

Bancontact (Belgien) Bezahlen mit Bancontact ist ganz einfach. Wählen Sie diese Zahlungsmethode und scannen Sie den QR-Code mit der App auf Ihrem Handy, um die Zahlung abzuschließen. Geht das nicht? Geben Sie dann die Kartennummer und das Ablaufdatum ein, um die Bestellung abzuschließen.

Sofort (Deutschland) Auch die Zahlung mit der deutschen Sofort-Zahlung ist schnell und einfach. Wählen Sie Ihr Wohnland und geben Sie Ihre Kontonummer ein. Der Rest läuft wie gewohnt ab.

MasterCard Sie möchten lieber mit Kreditkarte bezahlen? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit MasterCard zu bezahlen. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den Prüfcode ein und Ihre Zahlung ist abgeschlossen.

Visa ist wie MasterCard eine international akzeptierte Kreditkarte. Die Bestellabwicklung ist daher identisch. Geben Sie Ihren Namen, Ihre Kreditkartennummer, das Ablaufdatum und den Prüfcode ein und schon ist Ihre Bestellung abgeschlossen.

PayPal Wenn Sie die Zahlung per PayPal wählen, werden Sie auf die sichere PayPal-Website weitergeleitet. Hier melden Sie sich an und stimmen der Zahlung zu. Wenn Sie zugestimmt haben, erhalten wir ein Signal und Ihre Bestellung wird bearbeitet.

Apple Pay Bestellen Sie Produkte über ein iPhone, iPad oder einen Mac? Dann können Sie auch mit Apple Pay bezahlen. Haben Sie bereits eine Zahlungskarte mit Ihrem Apple-Konto verknüpft? Klicken Sie dann auf „Bezahlen“. Die Zahlung und Bestellung werden dann sofort bearbeitet.

Telecom Hunter versendet die meisten Bestellungen mit DHL Paket. Nach Zahlungseingang versenden wir die Bestellung und stellen Ihnen einen DHL-Tracking-Link mit detaillierten Track & Trace-Informationen und dem voraussichtlichen Lieferdatum zur Verfügung. Sie können diese Tracking-Informationen direkt einsehen, die erste Aktualisierung ist jedoch oft erst später am Tag sichtbar. Wenn Sie werktags vor 17:00 Uhr bestellen, wird Ihr Paket, sofern vorrätig, am nächsten Werktag zugestellt.

Telecom Hunter versendet jede Bestellung mit DHL Paket oder DHL Express, je nach Ihren individuellen Versandpräferenzen. Beide Versandoptionen beinhalten eine Standard-Paketversicherung von DHL, die im Falle von Verlust oder Beschädigung einen Einkaufswert von bis zu 500 € erstattet.

Telecom Hunter gewährt auf alle Produkte eine einjährige Garantie. Im Falle eines Defekts oder anderer Probleme können Sie die Garantie in Anspruch nehmen. Die Telekommunikationshardware muss nachweislich bei Telecom Hunter gekauft und innerhalb der einjährigen Garantiezeit unter Angabe Ihrer Bestelldaten zurückgegeben oder gemeldet werden.

Telecom Hunter bietet auf alle Produkte eine Garantie. Das bedeutet, dass Sie Ersatz erhalten, wenn eines Ihrer bestellten Produkte defekt ist. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellinformationen, um den Defekt zu melden. Wir werden dann eine passende Lösung finden.

Ja, dies ist innerhalb von 14 Tagen möglich. Sie müssen Ihr Rücksendepaket per E-Mail bei unserem Kundenservice anmelden. Die Produkte müssen sich in absolut neuwertigem Zustand befinden, einschließlich der unbeschädigten Originalverpackung und ohne Firmware-Änderungen. Wir teilen Ihnen unsere Antwortnummer mit, damit Sie Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden können.

Sobald Telecom Hunter Ihr Rücksendepaket erhalten hat, erhalten Sie schnellstmöglich eine Bestätigung per E-Mail. Die Dauer hängt von Ihrem Standort, der Versandzeit und dem Versanddatum ab. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung Bestellinformationen oder eine Kopie Ihrer Rechnung bei.

Sobald Telecom Hunter Ihr Rücksendepaket erhalten hat, wird der Restbetrag innerhalb von 5 Werktagen zurückerstattet. Der zu erstattende Betrag wird auf die gleiche Weise zurückerstattet, wie die Bestellung ursprünglich bezahlt wurde. Das bedeutet, dass wir eine PayPal-Zahlung nicht auf Ihr Bankkonto, sondern auf Ihr PayPal-Konto zurückerstatten.

Bei Telecom Hunter ist es möglich, auf Rechnung zu bestellen und anschließend per Überweisung zu bezahlen. Bei Neukunden führen wir jedoch eine Bonitätsprüfung durch. Sie können uns auch eine Bestellung im Format Ihres Unternehmens senden.