Questions fréquemment posées

Chez TelecomHunter, vous payez toujours votre commande facilement. Choisissez la plateforme que vous préférez utiliser. Nous sommes équipés pour cela. De cette façon, vous pouvez payer aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne avec les plateformes bien connues. Bien entendu, nous proposons également une prise en charge de diverses cartes de crédit, PayPal et Apple Pay.

Facture Les clients professionnels peuvent également commander chez nous sur facture. Nous vous enverrons ensuite la facture avec votre commande. A partir de ce moment, vous disposez de 14 jours pour régler la facture. Attention : cette option est réservée aux entreprises et nous effectuons toujours une vérification de crédit au préalable. Si votre entreprise existe depuis moins d'un an, nous ne pouvons malheureusement pas fournir sur facture. En effet, le montant de la commande ne sera pas couvert par notre assurance crédit si le paiement n'est pas effectué. En outre, les particuliers et les entreprises individuelles sont difficiles à évaluer par les sociétés qui effectuent des contrôles de solvabilité, car ils n'ont pas besoin de déposer de chiffres annuels et n'y ont donc pas réellement accès.

iDEAL (Pays-Bas) Si vous choisissez de payer avec iDEAL, vous entrerez automatiquement dans l'environnement sécurisé iDeal. Vous vous connectez à votre propre banque via cette connexion sécurisée pour effectuer le paiement.

Bancontact (Belgique) Payer via Bancontact est très simple. Choisissez ce mode de paiement et scannez le code QR avec l'application sur votre téléphone pour terminer le paiement. Et si ça ne marche pas ? Utilisez ensuite le numéro de carte et la date d'expiration pour finaliser la commande.

Payer via le système allemand Sofort est également rapide et facile. Sélectionnez le pays dans lequel vous vivez et entrez votre numéro de compte bancaire. Le reste se déroulera comme vous en avez l'habitude.

MasterCard Préférez-vous payer avec une carte de crédit ? Nous vous proposons ensuite la possibilité de payer via MasterCard. Entrez votre nom, votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code de vérification et votre paiement est terminé.

Visa Comme MasterCard, Visa est également une carte de crédit acceptée à l’échelle internationale. La procédure pour passer votre commande est donc la même. Entrez votre nom, votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration et le code de vérification et votre commande est passée.

PayPal Si vous choisissez de payer avec PayPal, nous vous redirigerons vers le site Web sécurisé de PayPal. Ici, vous vous inscrivez et acceptez le paiement. Une fois que vous aurez donné votre accord, nous recevrons un signal et votre commande sera traitée.

Apple Pay Vous commandez des produits sur un iPhone, un iPad ou un Mac ? Vous avez également la possibilité de payer via Apple Pay. Avez-vous déjà une carte de paiement liée à votre compte Apple ? Ensuite, vous appuyez sur « Payer » et le paiement et la commande seront traités immédiatement.

Telecom Hunter expédie la plupart des commandes avec DHL Parcel. Après le paiement, nous expédierons la commande et vous fournirons un lien de suivi DHL avec des informations détaillées sur Track & Trace et une date de livraison estimée. Vous pouvez consulter ces informations de suivi immédiatement, mais la première mise à jour ne sera souvent visible que plus tard dans la journée. Si vous commandez avant 17h00 un jour ouvrable, votre colis sera livré le jour ouvrable suivant, s'il est en stock.

Telecom Hunter expédie chaque commande avec DHL Parcel ou DHL Express, selon vos propres préférences d'expédition. Les deux options de livraison incluent une assurance colis standard par DHL, qui remboursera jusqu'à 500 € en cas de perte ou de dommage.

Telecom Hunter offre une garantie d'un an sur tous les produits. En cas de défauts ou d'autres problèmes, vous pouvez faire appel à la garantie. Il doit être prouvé que le matériel de télécommunication a été acheté auprès de Telecom Hunter et doit être retourné ou signalé dans le délai de garantie d'un an, en indiquant les détails de votre commande.

Telecom Hunter offre une garantie sur tous les produits, ce qui signifie que vous recevrez un remplacement si l'un de vos produits commandés s'avère défectueux. Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais, en indiquant les informations de votre commande, pour signaler le défaut. Nous vous proposerons alors une solution adaptée.

Oui, c'est possible dans un délai de 14 jours. Vous devez enregistrer votre colis de retour auprès de notre service client par email. Les produits doivent être dans un état absolument neuf, y compris la boîte d'origine non endommagée et sans aucune modification du firmware. Nous vous fournirons notre numéro de réponse afin que vous puissiez retourner votre commande gratuitement.

Lorsque Telecom Hunter recevra votre colis de retour, nous vous enverrons une confirmation par email dans les plus brefs délais. Le temps que cela prend dépend de votre emplacement, de l'heure et de la date d'expédition. Veuillez vous assurer que votre envoi de retour comprend les informations de commande ou une copie de votre facture.

Une fois que Telecom Hunter aura reçu votre colis de retour, le montant restant sera remboursé dans les 5 jours ouvrables. Le montant à rembourser sera remboursé de la même manière que la commande a été initialement payée. Cela signifie que, par exemple, nous ne remboursons pas un paiement PayPal sur votre compte bancaire, mais sur votre compte PayPal.

Il est possible de commander sur facture puis de payer ensuite par virement bancaire chez Telecom Hunter. Cependant, nous effectuerons une vérification de crédit pour les nouveaux clients. Il est également possible de nous envoyer un bon de commande au format de votre propre entreprise.